Ｑ＆Ａ｜ネットリサーチのmyアンケート

「myアンケート」では、お客様のお問い合わせに迅速かつスムーズに対応させていただくため、よくいただく質問を以下にまとめております。

質問の項目が見つからない場合は、大変お手数ですが以下よりお問い合わせください。

お気軽にお問い合わせください。

Q.myアンケートとは何ですか？
- A．株式会社エクスクリエが提供するネットリサーチサービスです。
  「myアンケート」では、どなたでもかんたんにアンケート作成、集計ができるネットリサーチプラットホームとなっています。
  「myアンケート」のネットリサーチシステムに関しては以下を参照ください。
  myアンケートシステムのご紹介
Q．myアンケートの利用環境について教えてください？
- A．以下の環境となっております。
  【OS】Windows Vista、7、8
  【ブラウザ】「Microsoft　Internet　Explorer」8.0～10.0　※11では正しく表示がされない可能性があります。
  　　　　　　　「Firefox」最新バージョン
  　　　　　　　「Google Chrome」最新バージョン
  【Microsoft Office】Microsoft Office 2007、2010、2013
Q．myアンケートにはどんなサービスがありますか？
- A．「myアンケート」には『myアンケートlight』と『myアンケート』という2つのサービスをご用意しています。
  『myアンケートlight』は1問1サンプル10円・1万円からのライトなネットリサーチで、御社にて画面を作成し、申し込んでいただけましたら、AM11時までの入稿で当日中にアンケートを開始するサービスです。
  『myアンケート』は300万人のモニタを対象としたネットリサーチとなっており、対象者のスクリーニングが可能です。
Q．モニタはどのくらいいるのですか？
- A．『myアンケート』の場合ですと300万人のリサーチ専用モニタがいます。
  詳細は以下をご参照ください。
  myアンケートlight モニタプロファイル
   myアンケートモニタプロファイル
Q．回収保障ですか？
- A．出現率や属性によっては、ご希望のサンプル数を回収できない場合があります。
  事前にサポートセンターまでお問い合わせください。
Q．事前調査（スクリーニング）とは何ですか？
- A．「商品Ａを買ったことがある人」などモニタ基本情報以外の情報を取得して、該当する対象者を探す調査です。
Q．料金について詳しく教えてください。
- A．以下のページにご紹介しています。ご不明な点はサポートセンターまでお問い合わせください。
  myアンケートlight 料金表
Q．個人でもリサーチは実施できますか？
- A．申し訳ありません。myアンケートは法人の方のみがご利用いただけます。
Q．パスワードを忘れてしまいました。
- A．こちらのページよりパスワードの再発行手続きを行ってください。お客様のメールアドレスへ新しいパスワードが送付されます。
  パスワードを忘れた方へ
Q．myアンケート会員から退会したいのですが。
- A．お手数ですが、パスワード、お名前、会社名を明記し、登録されているメールアドレスからサポートセンターにご連絡ください。
  弊社にて退会手続を行います。
Q．リサーチアカウントを発行したのにメールが届きません。
- A．登録時に入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。
  お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
Q．リサーチ専用ページにログインできません。
- A．まず、会員登録時に送付されるパスワード、メールアドレス正しく入力されているかご確認ください。（大文字と小文字は区別されます）
Q．ウェブサイトに掲載されている公開調査データを引用できますか？
- A．引用の可否はその内容によりますので、まずは掲載範囲、用途・目的、メディアなどを記載してメールにてsupport@myenq.comまでご連絡ください。
Q．取材の申込みをしたい
- A．下記までご連絡ください。
  株式会社エクスクリエ　お問い合わせ

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